Gestionarea situațiilor de agresiune în sălile de clasă online necesită sensibilitate, stabilirea limitelor și comunicare eficientă din partea tutorelui.
Bullying-ul este definit ca „un comportament agresiv – fizic, verbal, psihologic sau social – care apare intenționat, neprovocat și în mod repetat, la școală și chiar pe rețelele de socializare. Scopul său este de a impune și provoca suferință fizică și psihică persoanei (sau grup de oameni) care suferă”. (Brank și colab., 2012)
Diferite tipuri de comportamente pot indica un incident de intimidare în diferite contexte. Chiar și într-o clasă online în care comportamentul agresiv fizic nu poate fi detectat, pot fi observate cazuri de agresiune verbală sau socială. Hărțuirea verbală se poate manifesta prin comentarii batjocoritoare destinate să rănească sau să bată joc de cineva, discriminare față de unul sau mai mulți copii, comentarii sexuale etc. Hărțuirea socială poate consta în răspândirea de zvonuri, comportament care duce la izolarea unui copil de restul grupului. , etc. În acest fenomen pot fi observate trei tipuri de roluri: făptuitorul, victima și observatorul(i). (Rigby, 2002).
Desigur, efectele fenomenului sunt multiple și privesc nu numai victimele, ci toți participanții la el, precum și consecințele emoționale, academice și sociale (Rigby, 2002). Unele dintre aceste preocupări au efecte asupra:
Stima de sine, imaginea de sine și bunăstarea mentală a victimelor
Adaptarea socială a victimelor (reticență și absențe de la școală, sentimente de singurătate, timiditate etc.)
Adaptarea socială a delincvenților (absențe din cauza apatiei pentru școală, comportament antisocial etc.)
Euforie mentală (sentimente de anxietate, tristețe, furie, autocompătimire, epuizare psihologică etc.)
În timpul orei, tutorele trebuie să fie foarte atent și să observe orice semne de comportament de agresiune. De asemenea, tutorele trebuie să mențină obiectivitatea și să nu discrimineze în favoarea sau împotriva elevilor.
Dacă percepe un comportament de agresiune împotriva unuia sau mai multor copii, trebuie să reacționeze și să intervină la timp. Desigur, întotdeauna politicos, nu judecăți sau brusc, speriind copiii, dar menținând echilibrul și siguranța în clasă.
În orice caz, încercăm să dăm dovadă de respect și să nu dăm vina pe agresor într-un mod țintit, întrucât făptuitorii par să fie ei înșiși copii împovărați emoțional (Rigby, 2002). Metodele de sprijin sunt de preferat metodelor punitive din cauza eficacității lor (Wasch et al., 2018). Prin urmare, trebuie să intervenim într-un mod calm și iubitor, protejând în același timp pe cel care primește acest comportament.
Putem, de exemplu, să-i încurajăm să intre în procesul de gândire punând copiilor întrebări despre cum s-ar putea simți persoana care primește comportamentul, importanța comunicării eficiente și a ascultării active în discuțiile de grup și regulile care au fost stabilite la început. de sesiuni cu participarea copiilor despre comportamente acceptabile și inacceptabile. Astfel, empatia și abilitățile de gestionare a conflictelor sunt întărite și, în același timp, se creează un climat sigur.
Varsta 6-8:
Situație contingentă: Un elev își bate joc de apariția altui elev în timpul unei ore virtuale.
Răspuns sugerat pentru tutore:
Am stabilit limitele și regulile sălii de clasă despre vocabularul adecvat întrebând copiii.
„În clasa noastră, este important să tratăm cu toții pe toți cu respect și să nu facem comentarii negative despre colegii noștri. Cine vrea să ne reamintească regulile noastre?”
Vă explicăm în cuvinte simple și adecvate de ce un astfel de comportament nu este acceptabil.
„Când îi spunem ceva cuiva într-un mod rău, s-ar putea să-l supărăm și să-l rănim, iar asta nu este foarte frumos.”
Îmbunătățim empatia și înțelegerea consecințelor unui astfel de act cu întrebări simple.
— Cum crezi că s-a simțit? Cum te-ai simți dacă cineva ți-ar spune asta?”
Subliniem importanța de a fi politicoși și de a ne respecta reciproc. De asemenea, putem afișa un scurt videoclip care surprinde cele de mai sus într-un mod simplu și ușor de înțeles pentru grupa de vârstă.
Întărim pozitiv prin recompensă atunci când elevul arată îmbunătățiri în comportamentul său
.
Varsta 9-11:
Situație contingentă: Un elev întrerupe în mod repetat și vorbește despre un alt elev în timpul unei activități.
Răspuns sugerat pentru tutore:
Vă reamintim limitele și comportamentele acceptabile în clasă
„Poate că nu suntem cu toții de acord cu toată lumea, dar este important să ascultăm cu atenție ce au de spus fiecare și să ne respectăm opiniile. Care dintre voi dorește să ne reamintească regulile pe care le-am stabilit la primele noastre sesiuni?”
Subliniem importanța ascultării active. Putem întreba elevii ce este ascultarea activă, permițându-le să se gândească la ea și să își dea seama de importanța ei. În acest fel, putem gestiona situația, întărind și această abilitate importantă.
„Când cineva își exprimă gândurile și sentimentele, este foarte important să ascultăm cu atenție, deoarece am dori să fim ascultați atunci când vorbim. Cine vrea să ne spună ce este ascultarea activă? De ce este atât de importantă?”
Subliniem importanța muncii în echipă.
„Este foarte important ca toți să lucrăm împreună pentru a atinge scopul activității. Câteva informații de la unul dintre noi îi vor ajuta pe toți să se gândească la alte alternative. Cu toții putem fi ajutați de părerea altora și să ne atingem împreună obiectivul comun. "
Atribuim fiecărui copil un rol în timpul activității pentru a ne asigura că toată lumea are oportunitatea de a se exprima și de a participa în mod egal.
Varsta 12-14:
Situație contingentă : un elev împărtășește comentarii jignitoare despre un alt elev în chat-ul clasei, provocând jenă.
Răspuns sugerat pentru tutore:
Intervenim imediat, subliniind ca acest comportament nu este acceptabil.
„Cuvintele noastre îi pot răni pe ceilalți. Să discutăm despre cum putem comunica cu respect.”
Creăm un climat de respect și siguranță, astfel încât toată lumea să se simtă confortabil să se exprime. Încurajăm studenții să raporteze orice incident de agresiune.
"Aici, în clasa noastră, fiecare este liber să-și exprime gândurile fără să se jignească unul pe celălalt. Este un mediu sigur în care dacă cineva se simte enervat sau nedreptățit, se poate exprima și putem discuta cu toții împreună."
Discutăm consecințele unui astfel de comportament. Putem începe prin a pune întrebări elevilor, astfel încât ei înșiși să fie primii în procesul de gândire la posibilele implicații.
Putem juca un rol, iar unii studenți își vor asuma rolul bătăușului, victimei și trecătorilor.
Vârste 15-17:
Situație contingentă : un student răspândește zvonuri despre un alt elev prin chatul împărtășit cu colegii săi.
Răspuns sugerat pentru tutore:
Intervenim imediat afirmând că un astfel de comportament nu este acceptabil.
Discutăm în mod clar consecințele zvonurilor și potențialul prejudiciu pe care acesta îl poate cauza bunăstării indivizilor, încurajând în același timp empatia. Acest lucru se poate face discutând exemple din viața reală sau situații ipotetice.
"Când se răspândesc zvonuri, ele pot răni profund persoana despre care se referă. Imaginează-ți dacă cineva ar răspândi zvonuri false despre tine. Cum te-ar face asta să te simți?"
Am putea amenaja o sală de lucru cu agresorul și victima pentru a discuta despre exprimându-ne îngrijorarea cu privire la comportamentul și potențialul de frecare dintre elevi.
„Am observat câteva zvonuri care circulă în discuția noastră de la clasă și este important să le abordăm. Îmi puteți spune despre implicarea dumneavoastră în răspândirea acestor zvonuri? Se întâmplă ceva între voi doi?”
Încurajăm elevii să-și asume responsabilitatea pentru acțiunile lor și să înțeleagă impactul cuvintelor lor. Aceasta poate include reflectarea asupra motivațiilor din spatele răspândirii zvonurilor și luarea în considerare a modalităților alternative de a gestiona conflictele sau problemele. Se poate face și prin mesaje private pentru ca elevul să nu ajungă într-o poziție dificilă de a răspunde în fața celorlalți.
"Vreau să te gândești de ce ai simțit nevoia să răspândești aceste zvonuri. Ce sperai să obții? Cum crezi că se simte celălalt student acum?"
Putem facilita un ciclu de restabilire a respectului și a dialogului deschis. Elevii pot discuta deschis despre efectele comportamentului de agresiune și pot lucra împreună pentru a crea o cultură de susținere în clasă. Ei pot stabili reguli pentru comportamentul lor împreună.
De asemenea, pentru a asigura confidențialitatea și demnitatea destinatarului unui comportament agresiv, putem comunica prin mesaje private de chat prin care ne exprimăm interesul și sprijinul. Putem întreba copilul dacă este bine, afirmând că suntem disponibili dacă vrea să discute ceva. De asemenea, dacă avem ocazia și dorim, îl putem întreba pe copil dacă dorește să stăm o vreme după lecție pentru a discuta dacă are nevoie.
În orice caz, dacă comportamentul de agresiune al unui copil persistă și avem nevoie de ajutor suplimentar, putem comunica prin trimiterea preocupărilor noastre pe canalul Discord corespunzător . În funcție de gravitatea sau frecvența incidentului de agresiune, putem contacta consilierii Morphoses pentru ca părinții să fie informați și să îl susțină în mod corespunzător.
Scopul este întotdeauna de a crea un mediu sigur pentru toți elevii în care respectul și empatia predomină în rândul elevilor.
Referințe:
Brank, EM, Hoetger, LA și Hazen, KP (2012). Bullying. Anual Review of Law and Social Science, 8 (1), 213–230. doi:10.1146/annurev-lawsocsci-102811-173820
Rigby, K. (2002). Σχολικός Εκφοβισμός. Σύγχρονες Απόψεις (Α. Γιαβαζολιάς, επίμ.). Εκδόσεις Τόπος.
Wachs, S., Bilz, L., Niproschke, S. și Schubarth, W. (2018). Intervenția asupra hărțuirii în școli: o analiză pe mai multe niveluri a succesului profesorilor în gestionarea agresiunii din perspectiva elevilor. Jurnalul Adolescenței timpurii, 1-27.doi:10.1177/0272431618780423